HCI를 풀어보면 Human-Computer Interaction 라고 한다.

여기서 human은 한 개인뿐만 아니라 너랑 나, 그룹, 사회, 국가, 대륙별, 문화별 등의 여러 인간 집단들의 총체적인 범위까지 아우르는 정의이다. 그야말로 문화인류학에서 얘기하는 ‘인간’ 이다.. 그리고 computer는 단순히 컴퓨터만을 의미하는 것이 아니라 컴퓨터를 포함한 디지털 시스템, 콘텐츠까지 포함한 넓은 의미의 디지털 시스템이다. 이것으로 우리는 HCI가 얼마나 넓은 범위를 아우르고 있는지 간접적으로 느낄 수있다. 그리고 쎄한 느낌을 받을 수 있다.

미쳤습니까, 휴먼?!

물론 다하면 좋겠지만 우리는 인간미 넘치는 Human 이다 (모든걸 다할 순 없다) 그래서 전체 흐름을 보되 인간과 디지털 시스템과의 상호작용을 주로 보고, 여러 파트의 사람들과 협업하며 설계 및 구현을 하게 된다.

그렇다면 사람과 시스템이 상호작용한다는 것이 무엇을 의미하며 왜 중요한지, 어떤 목표를 가지고 있는지 먼저 알아본다

어쩌면 설계 및 개발 시, 당연하게 고려되는 요소라고 볼 수있으나 좀만 자세히 살펴보면 당신이 생각하는 것보다 디테일한 연구가 많이 필요한 것이 바로 이 분야다. 그리고 당연시 하다보니 오히려 무시하고 지나가는 경우도 있는데, 그 결과는 고객들이 냉정하게 판단한다.

HCI 의 기본개념을 파헤쳐보자 !

1. HCI 는 무엇인가?

다양한 시스템과 사람들 간의 모든 상호작용을 대상으로 연구하는 학문을 HCI 라고 함

• 기존 HCI 1.0 은 개인 사용자와 컴퓨터 간의 기술적인 상호작용에 집중

• 현재의 HCI 2.0 은 다양한 디지털 기술을 통해 개인 그리고 나아가 집단, 사람들에게 목적에 맞는 유익한 최적의 사용경험을 제공

1. HCI가 중요한 이유는 무엇인가?

사용자가 편리하고 효율적으로 사용할 수 있도록 하기 위함

• 사람에게 적절하지 못한 기술에 의해 발생하는 심각한 문제가 발생하는 것을 방지하기 위함

• 새로운 기술과 서비스가 많은 사람들에게 사용되고 판매가 이뤄지려면 HCI 측면에서 제대로 연구가 되어야 함

• 다양한 시스템 및 디지털 기기의 일반화가 사람과 기계 간의 상호작용의 중요성을 대중에게 가져옴

1. HCI의 궁극적인 목표는 무엇인가?

특정한 사용자가 특정 과업을 특정 맥락에서 달성하기 위한 일련의 연구과정

• 시스템을 이용하여 이루고자 하는 목표를 효과적으로 달성하기 위한 것 (Usefulness, 유용성)

• 시스템을 사용하는 과정이 효율적이고 편리하기 위한 것 (Usability, 사용성)

• 시스템을 사용하면서 사람들이 적절한 느낌을 받는 것 (affect, 감성)